Misurazione
Parte di Tracciamento e qualità dei dati
Riconciliare conversioni online e risultati commerciali
Come collegare singoli eventi a ordini e contatti, seguire gli stati commerciali e gestire i record senza corrispondenza.
Per riconciliare una conversione online con un risultato commerciale, seguite la stessa richiesta o lo stesso ordine nei due sistemi. Servono un identificativo utilizzabile, una definizione per ciascuno stato e una lista dei record senza corrispondenza. Due totali uguali non dimostrano che contengano le stesse azioni.
Dati chiave nella riconciliazione conversioni-commerciali
- Identificativo comune necessario
- Sì, obbligatorio per collegamento valido
- Rettifiche in Google Ads
- Possibili con requisiti specifici
- Date da conservare
- Evento online e cambiamento commerciale
- Fuso orario
- Da considerare per coerenza temporale
Definire i passaggi da collegare
Definire i passaggi da collegare
Disegnate il percorso effettivo: modulo inviato, richiesta presa in carico, opportunità accettata, vendita conclusa; oppure ordine creato, pagamento, conferma, annullamento e rimborso. Per ogni passaggio annotate sistema, identificativo, data e stato. Evitate di chiamare tutti i passaggi «conversione» nella tabella di lavoro.
Un ID della richiesta può collegare il modulo al record commerciale; un ID univoco dell’ordine può collegare l’acquisto ai suoi stati successivi. Nell’API Google Ads, order_id può identificare la conversione da rettificare. Se manca un identificativo comune, dichiarate il limite: vicinanza di data e importo non prova che due righe rappresentino lo stesso caso.
Esito del collegamento / Passo successivo
- Un evento e un record compatibili
- Confrontare stato, valore e date.
- Più eventi per un record
- Indagare invii ripetuti o passaggi distinti.
- Evento senza record
- Controllare trasferimento, ritardi ed errori.
- Record senza evento osservato
- Registrare la mancanza senza assegnare una fonte pubblicitaria presunta.
- Stato cambiato
- Aggiornare il consuntivo mantenendo traccia dello stato precedente.
Esiti del collegamento tra eventi e record commerciali
- Un evento e un record compatibili
- Confrontare stato, valore e date
- Più eventi per un record
- Indagare invii ripetuti o passaggi distinti
- Evento senza record
- Verificare trasferimento, ritardi ed errori
- Record senza evento osservato
- Registrare la mancanza senza assegnare una fonte pubblicitaria presunta
- Stato cambiato
- Aggiornare il consuntivo mantenendo traccia dello stato precedente
Considerare il tempo necessario all'esito
Considerare il tempo necessario all'esito
Raggruppate le richieste per data d’ingresso e distinguete esiti confermati, rifiutati e ancora aperti. Una richiesta recente non ha avuto lo stesso tempo di una più vecchia per arrivare alla vendita.
Conservate sia la data dell’evento online sia quella del cambiamento commerciale e controllate il fuso orario dei sistemi. In questo modo una vendita confermata più tardi resta collegata alla richiesta originaria senza essere descritta come avvenuta il giorno del clic.
Per acquisti annullati o rimborsati, definite come il nuovo stato modifica i report. Google Ads consente rettifiche di conversioni già registrate e idonee, come la modifica del valore, con requisiti specifici. Queste funzioni non aggiornano automaticamente il sistema commerciale: scegliete un flusso e controllate quali record sono stati effettivamente elaborati.
Tempo necessario all'esito commerciale: dal clic alla vendita
- Data d’ingresso della richiesta
- Registro iniziale nel sistema online
- Data di conferma della vendita
- Esito finale registrato nel sistema commerciale
- Rimborso o annullamento
- Modifica dello stato con aggiornamento del report
Gestire le eccezioni
Gestire le eccezioni
Tenete una coda per ID mancante o ripetuto, stato non riconosciuto, valore incoerente, aggiornamento rifiutato e risultato ancora aperto. Assegnate una persona responsabile e registrate la risoluzione. Se inviate esiti commerciali a Google Ads, controllate il risultato del caricamento: alcune righe possono essere rifiutate, quindi il numero di righe inviate non coincide necessariamente con quelle accettate.
Nel consuntivo riportate record collegati, record aperti e definizioni cambiate. Un collegamento riuscito rende il dato verificabile; non dimostra da solo che la pubblicità abbia causato la vendita.
Controllo per gestione delle eccezioni
- ID mancante o ripetutoRegistrazione e assegnazione responsabile
- Stato non riconosciutoVerifica del flusso di dati tra sistemi
- Valore incoerenteConfronto tra valori nei due sistemi
- Aggiornamento rifiutatoControllo del risultato del caricamento in Google Ads
- Risultato ancora apertoInclusione nel consuntivo come stato in attesa
