Misurazione
Parte di Tracciamento e qualità dei dati
Gestire modifiche alle preferenze di consenso
Come verificare che una modifica o revoca aggiorni lo stato dei tag e sia rispettata nelle pagine successive.
Quando un utente modifica le preferenze di tracciamento, la nuova scelta deve essere salvata e comunicata ai sistemi prima degli invii successivi. Tre passaggi per verificare il percorso: interfaccia, stato registrato e comportamento dei tag. Il cambiamento visivo del banner non basta a dimostrare che i tag abbiano ricevuto la scelta.
Consentire una nuova scelta
Le scelte successive dell’utente prevalgono sulle precedenti, sia in caso di concessione di consenso prima negato sia di revoca. Il consenso dipende dalle finalità e dagli strumenti: i cookie tecnici sono trattati diversamente da quelli di profilazione.
Rendete riconoscibili le finalità nella schermata delle preferenze. Verificate che rifiuto iniziale, consenso successivo e revoca siano salvati secondo la soluzione adottata. Una revoca regola il comportamento futuro degli strumenti; non cancella i dati già raccolti.
Impatto della revoca del consenso sul trattamento dei dati
- Cancellazione dei dati già raccolti
- Non avviene automaticamente; i dati precedenti rimangono validi secondo la legge italiana.
- Rilevanza del consenso per cookie tecnici
- Non richiede consenso esplicito; sono sempre consentiti per funzionalità essenziali.
- Revoca vs. rifiuto iniziale
- Entrambi annullano il precedente consenso; la scelta più recente prevale sempre.
Trasmettere l’aggiornamento ai tag
Con Google Consent Mode, impostate lo stato iniziale prima dei comandi di invio dati e aggiornate gli stati quando l'utente conferma la modifica, sulla stessa pagina e prima di un cambio pagina. Google distingue stati per archiviazione pubblicitaria e analitica, uso dei dati pubblicitari e personalizzazione. Verificate quali stati sono stati comunicati: il testo su un pulsante non basta a dedurli.
Con gtag.js, il comando di aggiornamento vale anche nel passaggio da granted a denied. Per registrare la nuova scelta, utilizzate il comando gtag('consent', 'update', ...). Il salvataggio delle preferenze è responsabilità del sito: è necessario conservare lo stato e ripristinarlo nelle pagine e visite successive.
Scenario / Che cosa verificare
- Prima visita
- Stato iniziale e invii coerenti con le finalità consentite.
- Consenso concesso
- Aggiornamento dei soli stati pertinenti.
- Consenso revocato
- Invii successivi coerenti con la revoca.
- Nuova pagina o visita
- Recupero dell’ultima scelta salvata.
Comportamento dei tag in base allo stato di consenso
- Stato: Consenso concesso (`granted`)I tag possono raccogliere dati per finalità di profilazione e pubblicità.
- Stato: Consenso negato (`denied`)I tag non raccolgono dati personali; vengono utilizzate solo informazioni aggregate o anonime.
- Stato: Revoca del consensoI tag si comportano come se il consenso fosse negato per tutte le future interazioni.
Verifica chiave per ogni scenario di modifica del consenso
- Prima visitaLo stato iniziale deve essere coerente con le finalità consentite e i dati devono essere inviati solo in base al consenso attuale.
- Consenso concessoSolo gli stati pertinenti (es. analitica, pubblicità) devono essere aggiornati, senza influenzare quelli non richiesti.
- Consenso revocatoTutti gli invii successivi devono rispettare la revoca, evitando raccolta di dati personali.
- Nuova pagina o visitaL’ultima scelta salvata deve essere recuperata e applicata immediatamente.
Verificare anche i limiti dello strumento
Consent Mode può essere implementato in modalità base o avanzata; per i dettagli sul comportamento di ciascuna modalità, consultare la documentazione ufficiale.
La configurazione richiede di valutare finalità, strumenti e regole applicabili al sito. Uno stato denied nel debug non prova la correttezza del sistema: controllate anche tag non Google e invii che precedono l'aggiornamento.
Documentate gli stati attesi e osservati per ciascuno scenario, senza raccogliere più dati personali del necessario. Se il percorso fallisce, correggete la sequenza tra scelta, salvataggio e tag e ripetete la verifica.
