Misurazione
Parte di Pubblicità sui social
Valutare contatti qualificati e non solo moduli compilati
Come distinguere moduli inviati, contatti verificabili e contatti qualificati, collegando ogni richiesta all’esito commerciale.
Un modulo compilato registra una richiesta, non garantisce che la persona sia disposta o in grado di acquistare. Per valutare una campagna social, definite prima quali contatti il team commerciale ritiene utilizzabili; poi seguite gli esiti dei moduli fino a quel punto. Il costo per modulo e il costo per contatto qualificato rispondono a domande diverse.
Concordare una definizione applicabile
Concordare una definizione applicabile
Scrivete pochi criteri verificabili. Per un servizio che opera solo in alcune province, può essere necessario che la richiesta provenga dall'area servita. Per un'offerta rivolta ad aziende, possono contare tipo di organizzazione e bisogno dichiarato. Un contatto valido deve inoltre poter essere gestito secondo il percorso promesso nell'annuncio.
Evitate una regola che cambia da una settimana all'altra in base alle impressioni del singolo venditore.
Una scheda di valutazione può distinguere:
| Stato | Regola di lavoro |
|---|---|
| Modulo ricevuto | La piattaforma o il sito registra l’invio. |
| Contatto verificabile | I dati permettono il seguito previsto e il contatto non risulta duplicato secondo la regola scelta. |
| Contatto qualificato | Rispetta i requisiti commerciali definiti prima del lancio. |
| Opportunità accettata | Il team conferma un passo commerciale concreto. |
Queste categorie servono al processo interno, non sono stati universali delle piattaforme. Definite chi assegna ogni stato, entro quanto tempo e come gestire i casi in attesa. Un contatto non ancora contattato non è automaticamente non pertinente: registrate separatamente il mancato contatto e la mancanza dei requisiti.
Capire che cosa fa il modulo
Capire che cosa fa il modulo
I moduli nativi raccolgono dati e pongono domande, ma non sostituiscono la verifica successiva.
Su TikTok, gli utenti possono aprire un Instant Form o rispondere a una domanda tramite Form Card nel video in-feed. Nessuna di queste modalità di per sé certifica che il contatto sia il cliente cercato.
Chiedete nel modulo solo ciò che serve per decidere il passo successivo. Una domanda sull'area servita o sul tipo di richiesta aiuta a dare priorità; troppi campi rendono l'invio più difficile.
Se la qualificazione necessita di spiegazioni articolate, valutate se una pagina del sito con modulo offra un percorso più chiaro. Su TikTok serve un collegamento all'informativa privacy; verificate obblighi e testo per ogni piattaforma prima dell'avvio. Confrontate le opzioni in base ai contatti poi ritenuti utili, non solo al numero di invii.
Collegare ogni richiesta al suo esito
Collegare ogni richiesta al suo esito
Prima del lancio, definite il passaggio del contatto dal modulo al sistema del team. Conservate identificativo, data, campagna (se disponibile), stato e motivo della qualificazione o esclusione. Verificate che i duplicati non siano contati come nuovi contatti e che i contatti arrivino a chi deve seguirli.
TikTok permette di collegare un CRM per gli Instant Forms. Verificate la disponibilità concreta e configurate il collegamento nell'account.
Se usate gli Instant Forms di TikTok, organizzate esportazione o sincronizzazione tempestiva: Ads Manager conserva i dati dei contatti per 90 giorni. Nel consuntivo, mostrate moduli, contatti valutati e contatti qualificati per la stessa coorte. Se le valutazioni tardano, indicate quanti esiti sono ancora aperti.
Il costo per contatto qualificato è la spesa pertinente divisa per i contatti qualificati della stessa coorte; presentatelo come provvisorio finché molti esiti sono in attesa. Se i moduli aumentano ma i contatti utili no, esaminate promessa dell'annuncio, informazioni richieste e criteri commerciali prima di giudicare il canale.
