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Parte di Fornitori e acquisto media
Gestire recuperi per inventario non erogato
Come accertare una sottoerogazione, esaminare le cause e concordare impression sostitutive o una diversa sistemazione documentata.
Quando una campagna consegna meno inventario del dovuto, accertate la quantità mancante e le condizioni dell’accordo. Le impression sostitutive (makegood) non sono automaticamente dovute né equivalenti: periodo, spazi, misurazione e costi sono determinanti.
Accertare l’impegno scoperto
Riprendete la voce approvata: quantità garantita, formato, posizione, pubblico, date, fonte del conteggio e modifiche. Confrontatela col report omonimo. Se la quantità era una stima o si trattava di asta senza volume garantito, una spesa minore non dimostra una consegna contrattualmente mancante.
Allineate i report tra compratore e venditore: periodo, fuso orario, voci, impression non riempite. Metodi di conteggio, filtri e ritardi possono spiegare lo scarto. Conservate le versioni e indicate quale fonte governa la verifica.
Differenze tra sottoerogazione con volume garantito e senza
- Volume garantitoLa sottoerogazione è contrattualmente rilevante; richiede un recupero (makegood).
- Asta senza volume garantitoUna spesa minore non implica mancata consegna contrattuale; non è automatico un makegood.
Ricostruire la causa
Richiedete una cronologia di approvazioni, creatività, criteri di pubblico, pause e disponibilità.
Lo stato di pausa di un deal può influenzare la consegna, ma le conseguenze dipendono dall’accordo.
Non attribuite responsabilità dal solo totale finale. Registrate eventi, durata e ciò che resta controverso.
Valutare la soluzione proposta
Per le impression sostitutive chiedete proprietà, formati, posizioni, date, quantità e fonte di conteggio. Chiarite commissioni, costi creativi, report e fattura. La stessa quantità dopo la fine di una promozione può essere meno utile.
Se la sostituzione non serve più, discutete una diversa sistemazione. Non è un diritto automatico: esaminate le condizioni applicabili.
Fattori chiave per la valutazione del makegood
- Formato della sostituzione
- Deve corrispondere a quello originale
- Posizione di pubblicazione
- Influenza l'efficacia e la visibilità
- Periodo di esecuzione
- Deve essere coerente con il piano iniziale
- Fonte di conteggio
- Deve essere concordata e documentata
Chiudere il caso
Conservate quantità impegnata, consegna riconosciuta, causa documentata, proposta, accettazione e report sostitutivo. Per rettifiche economiche, collegate il documento di credito/addebito alla voce. Indicate risolto e parte ancora aperta.
Per acquisti successivi, rendete precise le condizioni incerte: fonte del conteggio, tempi per segnalare scarto, qualità delle sostituzioni e autorizzazione ad accettarle.
